猫タワー カスタマーサポート

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よくある質問

機種変更したらセーブデータが消えてしまいました

以前の端末でGoogle/Appleアカウントに連携したことがあれば、新しい端末で同じアカウントにログインすると復元されます。連携したことがない場合は、以前の端末の「設定」→「データ管理」→「他のデバイスとの連携」からコードを作成して引き継げます。

最初からやり直したいです

申し訳ありませんが、ゲーム内にセーブデータを消して最初からやり直す機能はありません。その代わり、新しい猫やパズルはアップデートで増え続けていますので、もう少しお待ちいただければ、遊べるものをもっと用意しておきます。

難易度を変えたい

お絵かきロジックのスタートボタンの横にある小さな難易度ボタンを押すと、「ふつう」と「むずかしい」の難易度から選べます。

購入したのにアイテムが届きません

ゲームを完全に終了してからもう一度起動すると、自動で付与されます。iOSでは設定画面の「購入内容を復元」を押してください。それでも届かない場合は、レシートを添付してお問い合わせをお送りください。

返金してほしいです

返金はGoogle PlayとApp Storeが直接対応しています。Google Playは購入履歴から、App Storeはreportaproblem.apple.comからリクエストできます。二重購入や誤って購入された場合も、同じ方法でリクエストしてください。

広告を最後まで見たのに報酬がもらえませんでした

広告が最後まで再生されなかったり、ネットワークが切断されたりすると、報酬は付与されません。接続状態を確認してもう一度お試しいただき、同じことが繰り返される場合はお問い合わせをお送りください。

次のアップデートはいつですか?

猫タワーは二人で作っている小さなインディーゲームなので、アップデートの時期を前もってお約束するのが難しいです。その代わり、新しいお知らせがあるときは猫タワーのSNSに最初に投稿していますので、お好きなところでフォローしてください。いつも待っていてくださってありがとうございます!